——记福建煤电漳平煤业留守处退管工作人员黄艺平

    “老林啊，听气象台天气预报主持人说，这几天降温幅度有点大，你要及时添加厚衣服啊，千万别感冒了。”“老吕，你家属最近身体恢复得如何啊？有什么困难及时告诉我一声啊。”充满关爱的轻声细语，轻松愉快的回复应答，让本来就不多人的办公室充满了温暖，这是日前笔者在福建煤电漳平煤业留守处退管工作人员黄艺平办公室耳闻目睹的情形。

       漳平煤业留守处现有退休人员704人，需要抚恤救济的有388人，如何做好这些退休人员的帮扶济困、解疑释惑、后勤保障等工作，漳平煤业留守处通过指定专人负责，及时掌握了解退休人员的基本情况、思想状态、生活状况，做到心中有数。

    今年52岁的黄艺平自2016年开始从事漳平煤业退休干部职工管理工作以来，根据本单位退休人员的实际需求，着眼“老有所养”完善帮扶济困保障工作，把集团和公司对职工的关爱送到职工手中，想方设法帮助退休人员解决各种急难愁盼问题。

    作为退休职工的“娘家人”，黄艺平每当接起退休职工的电话，总会用很从容平稳的语气回复他们的每一个来电。遇到前来咨询有关政策规定的退休职工，他满脸笑容，一杯热茶一通问候，尽量做到优质服务。而对于前来上访的退休职工，他既为他们解疑释惑，讲清楚政策规定，更是设身处地地站在对方的角度来分析解决实际问题。来电来访，俨然成了黄艺平日常工作的主要内容，尤其是对离退休老同志的来电、来信、来访，他除了热情接待外，均予以及时处理回复。

    在黄艺平的办公室里，住在矿区的几位老退休职工有事没事都愿意找他坐一坐，聊家常唠唠嗑，亦或是反映自己的诉求，请求他协调帮忙解决。

    笔者前往黄艺平办公室那天，刚好听到楼下一位阿婆扯开嗓门地叫着黄艺平的名字，那高亢的声音能实时地从机关一楼传送到四楼。

    今年九十高龄的陈吓婆，是住在原机厂宿舍楼的一名莆田籍抚恤对象，子女都不在身边，遇到一些她无法处理的家务事，她都会主动上门找到黄艺平。

    据黄艺平介绍，“这个陈吓婆一口浓重的莆田语调，在矿区没几个人能听得懂。”为了能与陈吓婆正常交流，黄艺平硬是自学了几句日常用语的莆田话与她沟通交流。“只要她来，我都是耐心倾听，能帮助解决的马上予以解决。不能解决的，及时进行安抚疏导。”黄艺平说。

    从事退休人员管理服务的工作者，既是退休人员各项待遇落实的协调督办者，也是退休人员反映问题、吐诉心声的忠实倾听者。在漳平煤业留守处，哪位退休职工生病了，没有车子去看病，他们都会打电话或直接叫黄艺平帮忙。普通的感冒发烧，黄艺平第一时间骑上自己的摩托车送他们到当地医院看病拿药。遇到当地医院无法确诊的，黄艺平及时帮忙联系车辆和相关医院，送他们去市医院诊断，联系病患家属，自掬腰包买饭菜送到病房，直到家属子女来接班了他才离开。住在矿区的老杨见到笔者采访黄艺平，连忙插话说：“我们这些上了年纪的退休职工，有事没事就喜欢找艺平坐坐，他就像我们的娘家人一样亲切、实在，值得大家信赖。”

据了解，今年八十多岁高龄的老杨算得上是黄艺平办公室的常客。就连家里灯泡烧掉坏了，也是直接打电话叫黄艺平帮忙更换。

一谈起黄艺平，吕明德女儿的心情也十分激动：“我老爸一年要回煤矿好几次，每次都要去黄艺平办公室坐一坐。他说，这样他才算回娘家来过了。”吕明德曾是机修厂厂长，今年已经80多岁，他如今在城区居住，每隔一段时间，吕明德就会叫上女儿开车，载着他回矿山怀旧。

赠人玫瑰手有余香。在黄艺平看来，既然单位领导叫我负责此项工作，我就有责任把工作做好。如今的留守处黄艺平办公室，早已成为退休职工与单位的桥梁与纽带，退休人员从黄艺平那里充分感受到组织的关怀和温暖。黄艺平也被退休职工称为“知心人”“贴心人”“娘家人”。曾有人问过黄艺平：“天天这么多事，难道你不烦不累吗？”他笑眯眯地回答说：“对退管工作有感情了，再累也心甘情愿。”

黄艺平工作勤勤恳恳、任劳任怨，真心真情为退休人员排忧解难，默默无闻的辛劳付出，集团和单位领导看在眼里，记在心里。自2016年9月份至今，黄艺平多次被集团公司、漳平煤业公司评为“优秀共产党员”“退休管理工作先进工作者”。（福建煤电漳平煤业 陈先英  摄影报道）